調(diào)查解析俄羅斯打印耗材市場(chǎng)

近期，莫斯科信息代理公司Business-Inform完成了一份關(guān)于2015年1月-9月期間俄羅斯辦公打印市場(chǎng)的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果與之前的預(yù)測(cè)相吻合，原裝耗材銷量下滑，全新、兼容、再生耗材銷量上升。這一結(jié)果并不出乎意料，因?yàn)檗k公打印需求量和活躍的辦公打印耗材廠商數(shù)量與2014年相仿。但是由于采購(gòu)辦公設(shè)備方面的預(yù)算減少，俄羅斯的企業(yè)不得不縮減辦公耗材方面的開(kāi)支。

　　消費(fèi)需求變化

　　為了滿足辦公打印需求，2015年大多數(shù)俄羅斯企業(yè)、組織對(duì)耗材的需求有所增強(qiáng)或者轉(zhuǎn)而尋求價(jià)格更低廉的通用耗材（見(jiàn)圖1）。2015年1月-9月期間：

　　使用原裝耗材的公司中有61%轉(zhuǎn)而使用質(zhì)量可靠的通用耗材

　　使用質(zhì)量可靠的通用耗材的公司有63%轉(zhuǎn)而使用價(jià)格更低廉的通用耗材

　　慣常使用價(jià)格低廉的通用耗材的公司有43%轉(zhuǎn)而使用更便宜的通用耗材

　　不僅全新兼容耗材（大部分是中國(guó)制造）的需求日益增長(zhǎng)，再生耗材的需求量也在日益增長(zhǎng)（見(jiàn)圖2）。

　　影響客戶選擇的多種因素

　　回看Business-Inform在2011年和2014年公布的調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，耗材價(jià)格并不是影響客戶選擇通用耗材的決定性因素（見(jiàn)圖3）。制造公司和耗材品牌也不是重要的影響因素。但是由于2015年產(chǎn)品采購(gòu)預(yù)算減少，價(jià)格變?yōu)榱擞绊懹脩糇罱K選擇的重要因素。

　　全新兼容耗材的質(zhì)量

　　2015年《Business Inform》的研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，兼容耗材的質(zhì)量千差萬(wàn)別，有的質(zhì)量堪比原裝耗材，有的質(zhì)量卻很差。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，出貨量中兼容耗材的次品率差別很大：

耗材的平均質(zhì)量在逐漸提高，這既說(shuō)明中國(guó)制造廠商的專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，也說(shuō)明俄羅斯買家的“謹(jǐn)慎度”越來(lái)越高。

俄羅斯市場(chǎng)的最大需求，來(lái)自于廉價(jià)劣質(zhì)的耗材（一如他們按競(jìng)標(biāo)結(jié)果出貨的那樣），或者質(zhì)量雖好但價(jià)格偏高的耗材（比如商業(yè)公司為了可以重復(fù)使用，只采購(gòu)原裝耗材或一些公司為VIP客戶提供外包服務(wù)。）

2015年下半年劣質(zhì)耗材的采購(gòu)量也增長(zhǎng)迅速。

　　全新再生及原裝耗材

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2012年至2015年間，再生耗材的份額從60%增長(zhǎng)到了64.4%。

　　Business-Inform提出，不但原裝耗材被再生使用的數(shù)量增多，而且全新耗材也開(kāi)始越來(lái)越多地被再生使用。同時(shí)，生產(chǎn)全新耗材的中國(guó)廠商紛紛開(kāi)始為客戶提供再生服務(wù)。

　　調(diào)查結(jié)果還提到，質(zhì)量可靠、價(jià)格適中的再生原裝耗材能夠拉動(dòng)相應(yīng)的原裝打印機(jī)銷量。惠普品牌在俄羅斯的領(lǐng)先地位毋庸置疑，這除了與其質(zhì)量有關(guān)，也與市場(chǎng)上價(jià)格適中的再生耗材有關(guān)。

　　耗材排名

　　在評(píng)估黑色鼓粉盒的受歡迎程度時(shí)，Business-Inform制定了兩份2015年1月-9月期間的排名表（見(jiàn)圖4）。第一份排名表是對(duì)實(shí)際耗材采購(gòu)量進(jìn)行排名（即消費(fèi)量排名）。第二份是對(duì)公司所占的市場(chǎng)份額進(jìn)行排名（即受歡迎度排名）。

　　惠普在俄羅斯市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位一目了然。在25款采購(gòu)量最多的品牌耗材中，惠普就占了10款，施樂(lè)、三星和佳能各4款，京瓷3款。這些品牌在俄羅斯市場(chǎng)上也位列前五名。

　　在最受企業(yè)歡迎的品牌排名中，25款品牌耗材中惠普占了12款、施樂(lè)5款、佳能4款、京瓷2款、三星和松下各1款。三星和京瓷耗材在這項(xiàng)排名中的“低調(diào)”表現(xiàn)不足為奇，因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的大部分耗材都是在其公司客戶這個(gè)封閉的小圈子里內(nèi)銷。

　　有趣的一點(diǎn)是，15款最受歡迎的耗材在兩個(gè)排名表中都出現(xiàn)了。它們是2015年1月-9月最受歡迎的耗材。

　　排名第一的惠普CE278、CE285和Q2612鼓粉盒在俄羅斯市場(chǎng)上仍然占有超過(guò)25%的市場(chǎng)份額。排在第二位的HP CE505、HP CB436、HP CF280、HP Q5949和HP Q7553鼓粉盒占15%的市場(chǎng)份額。也就是說(shuō)，惠普8款鼓粉盒合一共占了40%的市場(chǎng)份額。

　　趨勢(shì)與展望

　　Business Inform預(yù)測(cè)以上趨勢(shì)在2016年還將繼續(xù)，因?yàn)槎砹_斯的消費(fèi)者仍在尋求更經(jīng)濟(jì)的解決方案。全新兼容耗材的市場(chǎng)份額將會(huì)增長(zhǎng)至18.6%，而再生耗材的市場(chǎng)份額將會(huì)增長(zhǎng)至66.4%。

　　原裝耗材采購(gòu)率將會(huì)下降至15%，這也意味著原裝空盒不足將會(huì)加大市場(chǎng)對(duì)再生全新耗材的需求。

　　然而，這一趨勢(shì)對(duì)俄羅斯經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)隱藏的威脅。廉價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品出貨量的增長(zhǎng)會(huì)進(jìn)一步損壞這些產(chǎn)品在俄羅斯市場(chǎng)上的形象。因此，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，俄羅斯的客戶還將青睞于原裝產(chǎn)品。如此一來(lái)，優(yōu)質(zhì)通用產(chǎn)品的市場(chǎng)無(wú)疑會(huì)受到威脅。這一現(xiàn)象最早有可能將在2017年出現(xiàn)。