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掌上紙引未來
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《2014日本IT解決方案供應商客戶滿意度調(diào)研報告》顯示，在涵蓋系統(tǒng)介紹/構(gòu)建、系統(tǒng)質(zhì)量、問題解決、成本、銷售代表、服務保障體系等影響客戶整體滿意度的全部六項評估指標中，富士施樂均獲得最高分。
該報告顯示，各細分業(yè)務領(lǐng)域在構(gòu)建系統(tǒng)中所用云計算服務的數(shù)量僅占10%。因此，研究報告建議服務供應商應針對企業(yè)具體情況權(quán)衡利弊，適當建議運用云計算服務，以提升客戶滿意度。
J.D.Power亞太公司于今年7月在日本進行了“2014文件管理服務客戶滿意度指數(shù)調(diào)查”，調(diào)查對象為員工人數(shù)在50人以上的在日企業(yè)。針對文印設備服務供應商的調(diào)查共收到了2280份反饋。
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