進口商品的包裝“偽”生產鏈 包裝選擇睜大眼

　　導讀：從外包裝到食料，涉嫌多地多環(huán)節(jié)制造的假冒“進口商品”將沿著這條“裝配線”抵達它的下游：那些正在輕點鼠標下單的消費者。
　　
　　“資深買家”的失敗網(wǎng)購
　　
　　上海市民陳媛(化名)每年通過網(wǎng)絡購物的交易賬戶額達10多萬元。她自詡為“資深買家”。長期從事財會工作的她不但會在選購商品時“貨比三家”，一得空還繪制電子版的網(wǎng)絡食品“價格趨勢圖”，查看物價走勢。
　　
　　陳媛介紹，有將近一半的網(wǎng)購時間花費在了食品的挑選上。自從女兒誕生后，網(wǎng)購時間還相應增加了。她不僅要為女兒挑選“海外代購”的奶粉，也會幫家庭選擇合適的零食。
　　
　 “從泰國的榴蓮糖、澳門肉松、意大利的巧克力，以及澳洲的生鮮牛肉，”陳媛坦言，某樣東西抓住了她的心理，那就是“在遭媒體曝光后的國產劣質食品摧毀信心后”，進而會對“進口食品”產生信賴。
　　
　　雖然英文為工作語言，陳媛在網(wǎng)絡購物進行挑選時仍會發(fā)生“選擇性困難”。
　　
　 “一般外包裝上的英文字體過于細小，網(wǎng)上購買時僅僅查看賣家提供的圖片，我們無法查看。”陳媛的第二步則是查看進口商品外包裝的中文標簽，但標簽上的信息基本上源自網(wǎng)絡平臺賣家的描述。下單前，陳媛的第三步則是查看網(wǎng)店店家的信用和交易信息，以及購買者評價。即便如此，陳媛還是會買到“高仿”進口食品。“因為兩件同樣的食品，卻在口感上會產生區(qū)別，而它們都在包裝標注的保質期內。”她說，事發(fā)的原因在于自己“貪圖小利”。陳媛事后回憶，由于一些所謂的進口食品以“特價”、“促銷”等方式出現(xiàn)在網(wǎng)絡店家的廣告噱頭中，加之平時喜歡食用，但也買到濫竽充數(shù)的進口食品。
　　
　 “你如何分得清食品外包裝上的泰文、日文等文字，即便是中文標簽，也會有磨損或者人為原因而字跡模糊的時候。”陳媛說。為了應付網(wǎng)購進口食品的風險，陳媛在只購買新開網(wǎng)店之外，還在嘗試新品前，采取“少量購買”的方式。“驗明正身后才能大量購買，隔著屏幕還是謹慎一些，”陳媛說。一旦購買進口的散裝食品，陳媛坦承，不吃上一口的，則無法分清真假。
　　
　　今年夏天，陳媛一次失敗的購買經(jīng)歷是，500克外包裝為“好時”的巧克力塊在快遞到家后便全部融化，但商家怪罪物流過程中溫度過高而拒絕理賠。
　　
　 “至于這些號稱‘全進口’的巧克力在口感上出入較大，商家的解釋卻是，既然融化了，那肯定味道也不對了。”陳媛遭遇“投訴無門”。
　　
　 只要在網(wǎng)上一搜索“進口食品”，網(wǎng)絡輿論便會出現(xiàn)“假冒偽劣的指責”和“購買鏈接的廣告”。其中，不難找到諸多網(wǎng)友關于自身購買進口商品的“失敗經(jīng)歷”。
　　　　
　　那么，網(wǎng)購的“進口食品”名副其實嗎？
　　
　　應付陌生人的推辭
　　
　 “在這個地方，基本上沒有哪個廠家會愿意面對面跟你坐下來談，尤其你是張陌生的面孔。”說這話時，老劉(化名)手上點了點煙頭，遞過來一個巧克力球。“來吧，不串味。”老劉說著，也往自己的嘴里塞了一個。
　　
　 他對手上的巧克力球頗有自信，“口感上你是嘗不出來的。誰又會說僅僅生產這樣的東西法律會不允許？”9月15日，經(jīng)營一家網(wǎng)絡貿易代理公司的老劉表示，在他的手上，是數(shù)顆專業(yè)名稱為“代可可脂巧克力”。
　　
　 只不過，巧克力球的外觀像極了知名的“費列羅”巧克力，金色的包裝、心形的盒子。但是包裝盒上的商標顯示，這些巧克力球似乎擁有自身的“知識產權”：不同的商標，變形的商標拼音方式，以及顏色各異的字體。老劉的手頭，除了傳統(tǒng)的金色外包裝的巧克力外，還有彩金系列巧克力球，至于外形包裝則多達數(shù)十種，幾乎“應有盡有”。
　　
　　生產方還能提供相關的“QS生產許可證”。根據(jù)許可證上的文字，包括生產地、制造商，以及保質期和條形碼等信息一應俱全。老劉說的“巧克力球”在網(wǎng)上不費力就能找到，而它們的生產地之一則位于廣東省江門市。
　　
　　在這一距離省會廣州百來公里、糖果糕點等零食生產企業(yè)密布的區(qū)域里，巧克力也是多家食品生產廠家的主力產品。然而，這里巧克力生產企業(yè)既有藏身于郊區(qū)鄉(xiāng)間、用橫幅遮擋廠名的小廠家，也有設置在工業(yè)開發(fā)區(qū)而外觀上頗具規(guī)模的現(xiàn)代化廠房。廠房的生產車間既能單獨成棟，也有與其他塑料模具的生產廠家同處一個廠區(qū)。
　　
　　如果陌生人要接近生產廠家，事情會變得不太容易。
　　
　　廠家經(jīng)常會問，你是怎么找到我們的？
　　
　 一旦取得信任，廠家還能拿得出“合格證明”，如果“話不投機”，廠家應付陌生人最好的推辭往往成了，“我們的產品主要用來外貿，不做電商的路子”，所以“要想買到這些巧克力，你來錯地方了”。
　　
　 隱身在線的代理商
　　
　 在當?shù)氐某校瑤缀蹩床坏酵愋偷那煽肆Ξa品。
　　
　　然而，記者走訪的幾家巧克力公司均可以在網(wǎng)上搜索到聯(lián)系方式和聯(lián)系人。記者嘗試著打了一些廠家的電話，后者一直無人應答，但隨后不久，便會出現(xiàn)陌生來電，并詢問“是否需要巧克力產品”？打電話的人員自稱是廠家的“代理商”。“代理商”是廠家和銷售終端的中介，也是巧克力生產線的關鍵。當?shù)刂槿耸客嘎叮瑥S家只認可熟悉的“代理商”作為生意伙伴。陌生的面孔則很難接近廠家，后者自身的防范意識比較強。
　　
　 一名來自福建省晉江市的“代理商”描述，即便跑到生產廠家的門口，他們也不會接待你，原因就在于他們的銷售渠道基本由“代理商”所掌控，也因為這樣才能化解生產廠家的法律風險。“代理商”進一步透露，法律風險主要集中在后續(xù)的“貼標生產”，即“化妝”成知名品牌巧克力。
　　
　 然而，這樣的“代理商”很可能身處異地。這也意味著，一部分“巧克力”并不進入線下實體店面，而網(wǎng)絡正成為它們的主要銷路。
　　
　　江門市巧克力生產廠家的產品流向地之一，或是“福建”。
　　
　　“普通巧克力”貼標化裝術
　　
　 一名自稱來自福州的“代理商”承認，雖然口感相似，但他們主營的巧克力球嚴格意義上不是什么“費列羅”。
　　
　 “這在價格上完全可以看得出來，”該代理商認為，“就是有市場需求啊，比方說婚慶市場中，可以廣泛應用而降低婚慶公司的運營成本。”
　　
　 “代理商”進一步透露，要想完成“普通巧克力”到“費列羅”的“化裝”，可以用“貼標”等行為加以完成，即更換“普通巧克力”的外包裝，以及商品標簽、包裝方式等。
　　
　　如果是真品的費列羅巧克力，它所使用的包裝、裝潢的主要特征為，每一粒球狀巧克力用金色紙質包裝，并且在金色球狀包裝上配以印有“FERREROROCHER”商標的橢圓形金邊標簽作為裝潢。此外，每一粒金球狀巧克力均有咖啡色紙質底托作為裝潢等等。
　　
　 同時，費列羅巧克力產品的8粒裝、16粒裝、24粒裝以及30粒裝立體包裝業(yè)已向世界知識產權組織申請為立體商標。
　　
　 對于這些要求，“代理商”表示其“化裝術”不僅外觀上基本上看不出來，加之口感接近，“可以當作真品來用”。“代理商”為了取得對方的信任而表示，大量來自江浙的婚慶客戶青睞于他們的產品。
　　
　 即便這樣的“代理商”也不會輕易和買家碰頭談生意。他們認為，既然網(wǎng)絡上的溝通和支付都能暢通無阻，查看貨樣也能隨時進行，那為什么還要跑來跑去？
　　
　　自助生產可借助網(wǎng)絡完成
　　
　　“代理商”的方法除了“貼標”外，還有一種讓廠家出貨時，在外包裝上不貼任何商標logo等標志物。
　　
　 按照多名代理商的說法，他們經(jīng)營的巧克力產品，其生產地主要都在廣東。在生產地，包裝盒、外觀標志物已經(jīng)形成了“生產鏈”，因此不用擔心到手的不是完整的貨物。
　　
　 代理商稱，還有一個“自助生產”的辦法。那就是客戶可以向其批發(fā)散裝的、有包裝紙的巧克力球，購買后可以自行組裝。包括盒子、商標之類的“原料”，則完全可以在網(wǎng)上找到賣家。
　　
　　彭方(化名)從事婚慶行業(yè)已近5年。他說，是不是真的“費列羅”完全視客戶的需求而定，后者對真假作出最后的選擇。若要分辨真假，這可以從進貨的“價格”上看出來。彭方稱，這在業(yè)界不算行業(yè)秘密。
　　
　 “比方說預購的5粒裝只要20多元，那真的‘費列羅’肯定沒有這么便宜。”彭方還印證了上述代理商的一些說法較為“可靠”，比如可以在現(xiàn)有的網(wǎng)絡條件下實現(xiàn)某些知名巧克力品牌的“自行組裝”，如巧克力包裝袋、PVC巧克力透明塑料包裝盒，巧克力包膜等等。
　　
　　在網(wǎng)上試圖聯(lián)系了多名與巧克力食品相關的賣家，后者在與記者的交流中均表示可以做到“款到發(fā)貨”。
　　
　　至于發(fā)票和財務等問題，代理商和廠家表示，如果直接從廠家拿貨，那不僅發(fā)票開設不了，而且只能開設銷售單據(jù)，理由在于“稅收扣點高”，以及“銷售量太小”。
　　
　　另一方面，作為正品的生產廠家正飽受“不正當競爭”之苦。截至發(fā)稿，費列羅公司上海方面透露，多地的仿冒行為曾給公司的正常商業(yè)運營帶來了不少干擾。在媒體報道中，我國廣東、河北等地工商行政管理部門也曾多次查處仿冒費列羅巧克力包裝、裝潢的行為。
　　
　　在調查中發(fā)現(xiàn)，所謂“進口食品”可在多地找到完整的“生產鏈”。在食品從食料生產到完成“貼標”等外形裝扮后，它們可以在網(wǎng)絡上直接銷售，也能通過市場“集中批發(fā)”給買家。
　　
　 商家關心進口食品的“去向”
　　
　 福建省的晉江市集中了諸如“親親食品”、“盼盼食品”這樣全國知名的食品生產企業(yè)，也云集著諸多的食品批發(fā)商。
　　
　　晉江(社店)食品批發(fā)市場位于該市晉光路羅山段1號，這里集中了50多家食品批發(fā)商，主要批發(fā)兩類食品：喜慶食品和進口食品。
　　
　　市場中不僅可以發(fā)現(xiàn)“費列羅”巧克力的身影，也能找得到薯片、雀巢咖啡、肉條等各種款式和包裝的進口食品。
　　
　　僅用普通消費者的眼光細心觀察，一些“進口食品”的外包裝撕口，以及中文標簽字體略顯粗糙。記者也發(fā)現(xiàn)了另一種事實，標注產地為香港的肉松由商家們在店內直接予以包裝。
　　
　 然而，由市場商家提供的“費列羅”樣品與真品在外形和包裝上極其相似，但“樣品”上標注了生產方自身的品牌。
　　
　　商家稱，巧克力的品質都符合現(xiàn)有的標準，質量上可以過關。與之前代理商說法類似，該商家稱，“如果量大，可以貼上客戶要求的品牌名字和包裝盒，但這一操作需要提前打入所有的款項”。
　　
　　“價廉物美”的“進口商品”可以隨處在市場中找到。根據(jù)該市場的行情價，一盒20粒裝的所謂“費列羅“批發(fā)價格為60元人民幣(6.3815,0.0000,0.00%)左右，而“hellokitty”牛奶棒棒糖，其百粒裝批發(fā)價也不過50元出頭。
　　
　　顧客想要成功購買這些“進口食品”，陌生的顧客一般要先面對兩個商家的問題：你想在哪里賣？你是來干什么的？
　　
　 第一個問題的實質在于，商家希望賣到福建省以外的地方，并且青睞于來自網(wǎng)絡的客戶；第二個問題的原因，則是商家試圖規(guī)避自身的法律風險，因為之前曾多次發(fā)生正品的食品生產企業(yè)派遣法務人員“臥底”并在市場取證。
　　
　　現(xiàn)場貼中文標簽
　　
　 但在顧客表達出想要購買的想法時，更多的商家愿意讓你相信，店內商品陳列柜上的“進口食品”來自于“原產地”。
　　
　　該市場一家名為“壹加壹”的商鋪中不僅陳列了多種款式各異的進口食品，其中還出現(xiàn)了我國對核輻射管控地區(qū)的食品。
　　
　　根據(jù)外包裝上的圖文字樣，這些重量為50克的薯片生產地為日本茨城縣，而制造商則位于東京新宿。外包裝上的制造商、名稱和原料均為全日文標注，就連“保質期”也采用日文的通常用法，即“賞味期限”來描述。
　　
　　商家堅稱，該薯片完全采用了日本的原料，而且“全進口”。雖然批發(fā)價格為8元一桶，但記者查閱網(wǎng)絡店家的售賣價，價格卻在15元～20元不等。不僅如此，商品柜臺上還陳列了原產于“韓國”的樂天扁桃仁巧克力豆。
　　
　　與前者不同的是，“樂天巧克力豆”被貼上了“中文標簽”。
　　
　　該商家表示，如果進貨量達到一定規(guī)模，又用作網(wǎng)絡銷售，可以在薯片的外包裝上貼上類似的中文標簽。
　　
　　而市場上四處可見缺少中文標簽的“進口商品”。即便如此，商家也能在零售的過程中，現(xiàn)場提供在進口食品的外包裝上貼“中文標簽”的服務。
　　
　　一包標注為“產地泰國”的“黃油餅干”也因此擁有了進口食品的“中文注釋”。而在商家內部甚至發(fā)明了一套基于言辭的“解釋體系”，它可以用來應付各種檢查。
　　
　 比方，“樣品”一詞就會頻頻出現(xiàn)在商家的口中。
　　
　 它可以用來解釋，為什么進口食品沒有“中文標簽”，顯示為“餅干”的進口食品包裝盒為什么是空的；至于散裝的“進口糖果”，之所以既沒有袋包裝，也無中文標簽，那是因為“僅僅用來給你先嘗嘗味道用的”。
　　
　 一名在市場中經(jīng)營多年進口食品的“業(yè)內人士”則道出了更多的秘密。
　　
　　假冒生產鏈可“就地完成”
　　
　 “所謂的‘進口’大都高仿。”市場中一名商家如此肯定。
　　
　　該業(yè)內人士說，原因在于這里的商家也有能力實現(xiàn)多種多樣的生產渠道：
　　
　　“如果需要進口食品的‘中文標簽’，你發(fā)個jpg格式的圖樣給我，我就給你數(shù)碼打印出來，最低的印刷數(shù)量也沒有任何限制。”抑或，“進口食品的外包裝、內部包裝袋其實在當?shù)囟寄苌a，‘生產鏈’”較為完整；再者，類似口感的食品也能“高級定制”，他可以幫忙找到所有的生產廠家；還有，進口食品的包裝模板在設計上并不困難，“因為只要提供真貨，基本上可以由生產單位直接研發(fā)并制作”。
　　
　　然而，這些“進口食品”的分量不一定“足量”，有些廠家還會在食品的分量上作些“調整”。但讓他最擔心的莫過于這樣的問題，“你敢不敢做‘高仿’的‘進口食品’生意？”商家們透露，他們很多前來市場的買家聲稱，高仿進口食品將在網(wǎng)上予以銷售。
　　
　　至于“高仿”進口商品在買賣過程中產生的“財務”程序，以及“物流過程”，市場里的其他商家們則給出了這樣的說法：一般不開具發(fā)票，但可以從其他地方想辦法走賬。而物流過程中一旦被查扣，商家就沒有相應的責任。
　　
　　在食品的物流過程中，食品是否和其他貨物“混裝”運輸，一位商家這樣回答，他們交給物流以后就無法知曉了，而且從成本上考慮，之前也沒有類似的“單獨運輸”的做法。
　　
　 不論是在福建晉江，還是廣東江門，均能找得到這樣的“產業(yè)鏈”。
　　
　　“業(yè)內人士”認為，由于來自網(wǎng)上的商家購買能力“出眾”，導致出現(xiàn)了高仿進口食品形成了自身的地下產業(yè)鏈，“在這些高仿進口食品進入網(wǎng)絡銷售渠道后，你或許可以明白，為什么商家要詢問陌生顧客所謂的‘銷售區(qū)域’。”該商家說，完全是為了規(guī)避被查獲的風險。然而，假冒的進口食品因為沒有出廠記錄，又缺少質檢過程，又無發(fā)票提供，一旦進入流通領域，追查將變得十分的困難。
　　
　　與正規(guī)渠道的同類型進口商品相比，假冒進口食品的產業(yè)鏈利潤至少在一倍以上。
　　
　 或許，該市場的批發(fā)商幾乎一致的回答有助于理解這一行業(yè)的深意：“我們在網(wǎng)上并沒有開店經(jīng)營”。